Проблемы организации потребительского кредитования и пути их решения в "Банке24. ру"

Страница 1

Материалы » Потребительское кредитование: разновидности, современная практика организации » Проблемы организации потребительского кредитования и пути их решения в "Банке24. ру"

В данном параграфе будут подведены итоги всего исследования, обозначены проблемы, существующее практике потребительского кредитования "Банка24. ру", и предложены пути решения данных проблем.

Как уже было сказано выше, основными проблемами при осуществлении "Банком24. ру" кредитования физических лиц являются:

отсутствие прозрачности и понимая для заемщиков условий по некоторым кредитным продуктам таких, например, как кредитная карта с льготным периодом;

неосведомленность заемщиков о том, какими еще способами можно погасить кредит, кроме внесения платежей в кассу банка;

и наконец экспертная оценка платежеспособности заемщика и выявление проблемной ссуды на первом этапе.

Также можно еще выделить следующие недостатки, которые характерны именно для сложившейся в "Банке24. ру" практики кредитования физ. лиц:

1) заполнение анкет-заявок на кредиты по телефону, при котором возникает неточность предоставляемых клиентом данных, ограниченность времени для выяснения деталей о заемщике и, наконец, плохая слышимость;

2) рост просроченной задолженности по кредитам;

3) проблемы с реализацией залога при несостоятельности заемщика выплатить кредит;

4) отсутствие четких критериев для выбора обеспечения по кредиту "Универсальный" (по условиям кредитования это либо залог имущества, либо не менее двух поручителей, граждан РФ, либо поручительство юридических лиц).

Для того чтобы проинформировать своих клиентов о существующих способах погашения кредитов необходимо раздавать им специальные памятки, при посещении клиентами офиса, как впервые, так и при последующих визитах клиентов в банк. ЦБРФ разработал специальную таблицу-памятку для физических лиц, которые собираются стать заемщиками банка, о том, что нужно узнать о кредите, прежде чем подписывать договор. Поэтому автором работы также была разработана специальная таблица для тех, кто уже стал заемщиками (см. табл.14).

Таблица 14 - Памятка для клиентов о способах погашения кредита

В 2011 году перед банком стоит задача дальнейшего увеличения объема кредитных вложений при сохранении высокого качества кредитного портфеля, в частности портфеля потребительских кредитов.

Для выполнения этой задачи и достижения поставленных целей банку необходимо:

- продолжить работу по разработке и внедрению новых кредитных продуктов для населения с целью диверсификации и минимизации кредитных рисков;

- оптимизировать условия предоставления ссуд по существующим кредитным продуктам с учетом результатов работы Банка на рынке кредитования в 2010 году;

- продолжить работу по активному продвижению на рынке кредитования физических лиц, в том числе в таких сегментах, как кредитование на потребительские цели, кредиты на приобретение автотранспорта, кредитование работников предприятий в рамках соглашения с предприятием и под его поручительство;

- усилить работу с проблемной задолженностью, в том числе путем анализа основных причин, приводящих к появлению просроченной задолженности. Разработать подходы Банка к наиболее раннему выявлению проблемной ссуды;

- оптимизировать организационную структуру кредитующих подразделений банка с целью улучшения качества анализа и мониторинга обеспечения, как на момент предоставления ссуды, так и на постоянной основе до полного погашения ссудной задолженности.

Рекомендуем также почитать:

Кредитование наличными
Кредитование наличными — одно из основных направлений деятельности ВТБ 24. Продукты линейки кредитов наличными ВТБ 24 отличают такие преимущества, как прозрачные финансовые условия, сжатые сроки рассмотрения, большие лимиты и длинные сроки кредитования, широкая сеть продаж и высокое качество серв ...

Порядок определения кредитоспособности и платёжеспособности заёмщика
Внедрение скоринговых систем в деятельность кредитных организаций до нынешнего кризиса было весьма популярным по причине роста как потребительского, так и перспективного кредитования. В период кризиса актуальность скоринга только возрастает, прежде всего, в связи с необходимостью "пересчитыва ...

Безналичный денежный оборот и его структура
Безналичный денежный оборот представляет собой часть денежного оборота, в которой движение денежных средств осуществляется в безналично-денежной форме в порядке перечисления (перевода) денежных средств со счета плательщика в банке на счет получателя, путем зачета взаимных требований, а также с исп ...